Profesional de PQRSVanti | Término fijo, 1 cuposFecha de publicación 2026-11-03Reportar---**Requisitos para aplicar a la vacante:*** 2 años de experiencia, Profesional* Salario a convenir* Bogotá, D.C.En nuestra compañía, líder enDistribución y Comercialización de Gas Natural y Soluciones Energéticas, nos encontramos en la búsqueda de nuestro(a)próximo(a) **Cualificado PQRS** **Formación académica:**Titulado de carreras como: Administración de empresas, Ingeniería industrial, Abogadoo fines.Mínimo 2 a 3 años de **experiencia** en atención al cliente, como procesosregulatorios y conocimiento en tutelas **Responsabilidades**:· Asegurar el cumplimiento de los lineamientos deatención de PQRS, mediante el seguimiento y control de la gestión realizada porlos proveedores de servicio, garantizando la posibilidad, calidad ycumplimiento de los términos legales y acuerdos de niveles de servicioestablecidos. · Supervisar y controlar laejecución de las actividades de cobranza en sus etapas administrativa, pre-jurídicay jurídica.· Monitorear yanalizar los indicadores de gestión, identificando desviaciones,



riesgos deincumplimiento, tendencias y oportunidades de mejora, proponiendo eimplementando acciones preventivas y correctivas que contribuyan al desempeñode la operación. · Realizar seguimiento a la gestión de los proveedores,verificando el cumplimiento de los compromisos operativos, estándares decalidad y lineamientos definidos, generando alertas oportunas y acompañando laejecución de planes de mejora.· Consolidar, analizar y presentar información degestión, mediante la elaboración de informes, indicadores y reportes quefaciliten la identificación de riesgos, el seguimiento a resultados y la tomade decisiones. **Competencias clave:*** Orientación al resultado* *Trabajo colaborativo.** *Capacidad Analítica** Toma de decisiones.* *Manejo de bases de datos* Postúlate y desarrolla tu potencial como **Profesional de PQRS.** ¡Queremosque seas parte de la transformación de nuestra cultura y nuestra gente!
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📌 Profesional de PQRS (Bogotá)
🏢 Grupo Vanti
📍 Bogotá