En Banco Serfinanza buscamos un(a) profesional orientado(a) al servicio, con habilidades de liderazgo, control operativo y gestión administrativa, para garantizar el adecuado funcionamiento integral de nuestra agencia y brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.

¿Cuál será tu propósito?

Supervisar y asegurar el correcto funcionamiento operativo, administrativo y de servicio de la agencia, garantizando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y lineamientos establecidos por la entidad, contribuyendo al logro de los objetivos comerciales y a la satisfacción de nuestros clientes.

Principales responsabilidades:

✅ Supervisar la operación diaria de la agencia, garantizando la continuidad y eficiencia de los procesos.

✅ Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos, controles internos y normatividad vigente.

✅ Realizar seguimiento a los indicadores de servicio, productividad y calidad establecidos por la organización.

✅ Liderar y acompañar al equipo de trabajo en la consecución de los objetivos comerciales y operativos.





✅ Garantizar una atención oportuna y de calidad a los clientes, promoviendo una experiencia positiva de servicio.

✅ Identificar riesgos operativos y proponer acciones de mejora continua.

✅ Asegurar el adecuado manejo de la documentación, recursos y procesos administrativos de la agencia.

Requisitos:

✔ Cualificado en Carreras Administrativas o carreras afines.

✔ Experiencia mínima de 3 años liderando procesos operativos, administrativos o comerciales en entidades financieras o de servicios.

✔ Conocimientos en gestión operativa, servicio al cliente, manejo de indicadores y control de procesos.

✔ Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.

Te ofrecemos:

- Contrato indefinido y directo con la Compañía
- Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

El rol ofrece una oportunidad única para contribuir al crecimiento y éxito de BANCO SERFINANZA S.A. y desarrollar tu carrera profesional en un entorno desafiante y motivador.

📌 Coordinador Operativo (Santa Marta)
🏢 BANCO SERFINANZA
📍 Santa Marta