Ejecutar y asegurar el servicio de Administración de Nóminas proveído por la empresa y en consecuencia, tanto el pago oportuno de las remuneraciones del personal del cliente como el cumplimiento de las diferentes obligaciones legales; contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el Cliente, dentro de los principios de seguridad, disponibilidad y confidencialidad
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL CARGO
· Participar en el proceso de Administración de la Nómina a través de los productos Human
RELACIONES INTERNAS
· Centro de Servicios: Brindar apoyo y/o participar en el levantamiento de casos,seguimientos relacionados con los Productos Human y estatus de sus requerimientos.
· Consultoría: Brindar apoyo en la atención, seguimiento y ejecución de validaciones de requerimientos técnicos del cliente y de la configuración de Human.
FUNCIONES PRINCIPALES
1. Cumplir correcta y oportunamente con las instrucciones de operación de captura y revisión de información relativa a nóminas, para evitar quebrantos
financieros por desviaciones.
2. Interactuar de forma proactiva, colaborativa y positiva, con las figuras de sus relaciones
internas y externas. Incluyendo a sus responsables de área o dirección.
3. Ingresar al sistema y plataformas técnicas relacionadas los movimientos afiliatorios,incidencias y cualquier otra información solicitada.
4. Ejecutar la validación y/o conciliación de la información que se le indique.
5.
Desempeñar sus actividades de acuerdo a su rol, metodología de Operaciones e indicaciones compartidas.
6. Mantener y promover un trato cordial con el cliente, orientado a la calidad en el Servicio y lograr los estándares anuales establecidos en su máximo nivel por la empresa.
7. Desempeñar su labor en apego al alcance del servicio
8. Realizar las demás funciones que le encomiende su Jefe inmediato, en el ámbito de su competencia.
COMPETENCIAS
· Calidad del Trabajo
· Comunicación
· Conciencia Organizacional
· Orientación a los Resultados
· Orientación al Cliente
· Trabajo en Equipo
· Adaptabilidad al Cambio
· Capacidad de aprendizaje
· Capacidad de Planificación y de Organización
· Pensamiento Analítico
· Influencia y Negociación
· Iniciativa
KPI's
1. Entregables a los clientes de procesos de nómina y CFDI.
2. Reporte de altas, bajas y cambios en Human e IMSS.
3. Validar que se estén aplicando las actividades de control.
4. Ejecución de las confrontas IMSS Human.
5. Ejecución de las Confrontas de Timbrado.
6. Cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio con los clientes.
7. Quejas de los clientes en los cálculos de los procesos y/o en la calidad de servicio.
8. Cumplimiento de cursos programados para el Implant.
9. Entrega de Información en tiempo para la auditoría de nómina.
10. Cero desviaciones en el proceso de Nómina e IMSS.
11. Entrega de información para evaluación de SLM.