Especialista de CRM y Lifecycle | Bogotá

? Ubicación: Bogotá Zona norte Virrey

? Modalidad: Híbrida

? Contrato a termino indefinido

? Cargo: Especialista de CRM y Lifecycle

Somos un ecosistema de movilidad que integra soluciones como peajes, parqueaderos, SOAT y otros servicios en un mismo lugar. Buscamos un/a Especialista de CRM y Lifecycle que impulse nuestro crecimiento digital, mejore la experiencia de nuestros usuarios y aumente su activación, frecuencia de uso y retención mediante estrategias de comunicación automatizada y análisis de datos.

? ¿Cuál será tu misión?

Diseñar, implementar y optimizar comunicaciones automatizadas durante todo el ciclo de vida del usuario, desde su registro hasta la activación de su tag, su primera transacción y su fidelización. Tu gestión estará orientada a generar resultados medibles en activación, transacciones y retención.

? ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Diseñar, implementar y optimizar flujos automatizados de onboarding, activación, venta cruzada (cross-selling), venta adicional (upselling), reactivación y prevención de abandono.
- Gestionar comunicaciones a través de diferentes canales: notificaciones push, mensajes in-app, correo electrónico, WhatsApp y SMS.
- Diseñar y ejecutar experimentos con grupos de control para medir el impacto real de las campañas y tomar decisiones basadas en datos.
- Administrar la segmentación de usuarios y monitorear la calidad de la base de datos,



la entregabilidad de los mensajes y las métricas de interacción.
- Trabajar de manera articulada con los equipos de Producto y Tecnología para definir e integrar eventos, atributos y datos que permitan activar los flujos automatizados.
- Analizar los resultados de las estrategias implementadas y proponer mejoras orientadas a incrementar la activación, la frecuencia de transacción y la retención de usuarios.

✅ ¿Qué buscamos en ti?

Requisitos indispensables:

- Competente con 3 a 5 años de experiencia en CRM, Lifecycle Marketing o Marketing Automation, preferiblemente en aplicaciones, comercio electrónico, marketplaces u otros productos digitales de consumo.
- Experiencia práctica diseñando y construyendo flujos automatizados de principio a fin en plataformas como Customer.io, Braze, MoEngage, CleverTap, Iterable o herramientas similares.
- Experiencia midiendo el desempeño de al menos un flujo mediante grupos de control, con capacidad para analizar resultados y determinar su impacto.
- Manejo de SQL intermedio.
- Conocimiento de eventos de producto, atributos de usuario y planes de seguimiento (tracking plans).

Será un plus si cuentas con:

- Experiencia en aplicaciones móviles y manejo de notificaciones push, mensajes in-app y eventos de producto.
- Conocimientos en construcción de audiencias para Meta Ads y Google Ads.
- Manejo de herramientas de atribución como AppsFlyer.
- Experiencia en fintech, movilidad o negocios digitales basados en transacciones.

📌 Especialista CRM y Automatización de Marketing / Lifecycle (Bogotá)
🏢 Pagos Automaticos De Colombia
📍 Bogotá