¿Te apasiona el servicio al cliente y el seguimiento de casos? ¡Esta posibilidad es para ti!

? Misión del cargo

Gestionar novedades reportadas por clientes, sellers y transportadoras, garantizando una atención oportuna, seguimiento efectivo y solución de incidencias relacionadas con entregas y productos.

? ¿Qué harás?

- Contactar clientes para validar novedades y gestionar soluciones.
- Realizar seguimiento a entregas, reclamos y casos escalados.
- Coordinar la comunicación entre clientes, sellers y transportadoras.
- Registrar y actualizar información en los sistemas internos.
- Gestionar devoluciones, inconvenientes con productos y novedades de entrega.
- Asegurar respuestas oportunas y una excelente experiencia de servicio.

✅ Requisitos
- Técnico,



tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o afines.
- Experiencia en Call Center, servicio al cliente, logística o transportadoras.
- Manejo de Excel básico.
- Buena comunicación verbal, vocalización y manejo de objeciones.
- Orientación al cliente, organización y seguimiento de casos.

? Condiciones
- Salario: $1.750.905
- Horario: Lunes a sábado, turnos rotativos de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Modalidad presencial.

? ¡Haz parte de Falabella.com y contribuye a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y sellers!

📌 Agente Customer and Seller Support Falabella.com (Bogotá)
🏢 Grupo falabella
📍 Bogotá