Somos una fintech con operación de alto volumen transaccional y buscamos un Analista de Monitoreo y Gestión de Incidentes que sea el guardián de la estabilidad de nuestra plataforma principal (core). Tu reto será detectar, contener y resolver de forma oportuna cualquier incidente que afecte la operación, diagnosticar su causa raíz y, más allá de reaccionar, anticiparte a las fallas mediante monitoreo, análisis de datos y automatización inteligente (incluida IA).

Importante: este cargo se enfoca en el monitoreo, la estabilidad y el diagnóstico de nuestra plataforma transaccional (APIs, servicios y bases de datos). No corresponde a soporte técnico de equipos, mesa de ayuda ni infraestructura de usuario final.

Funciones principales

- Identificar, atender y resolver fallas del sistema core, garantizando la continuidad operativa.
- Diagnosticar la causa raíz de los incidentes, interpretando códigos de estado HTTP y analizando logs de APIs y servicios.
- Documentar de forma clara y estructurada las fallas, sus causas y las soluciones aplicadas.
- Escalar al equipo de desarrollo los casos que superen tu alcance, con la información necesaria para resolverlos.
- Monitorear el desempeño del core y anticipar posibles fallas o cuellos de botella.
- Analizar datos y traducirlos en propuestas de mejora al servicio.
- Colaborar con las áreas de operaciones, producto y desarrollo para asegurar la estabilidad del ecosistema.
- Diseñar agentes de IA y automatizaciones que optimicen el control y la gestión del proceso.

Perfil que buscamos

- Formación: Tecnólogo o profesional (o últimos semestres)



en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial, carreras administrativas o afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años en monitoreo, operaciones o gestión de incidentes de plataformas digitales de alto volumen transaccional, preferiblemente en fintech. Deseable haber trabajado en entornos ágiles y de la mano con equipos de producto y tecnología.
- Conocimientos técnicos indispensables:
- Manejo de SQL y bases de datos.
- APIs REST, arquitectura de servicios y flujos transaccionales, con capacidad de interpretar códigos de estado HTTP y analizar logs para diagnosticar incidentes (troubleshooting de integraciones).
- Herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas.
- Conocimientos deseables (suman puntos):
- Manejo de Postman o herramientas similares para pruebas y diagnóstico de APIs.
- Automatización de procesos: Power Automate, n8n, Zapier o similares.
- Visualización de datos: Power BI, Looker Studio o similares.
- Uso de IA aplicada a la operación.

Condiciones laborales

- Salario: $2.000.000 con todas las prestaciones de ley.
- Bono fijo (no prestacional): $300.000.
- Bono por cumplimiento: $300.000.
- Auxilio de transporte legal + recargos a que haya lugar.
- Jornada: 42 horas semanales.
- Modalidad mixta: 3 días en oficina y 2 días en casa.
- Ubicación: Oficinas en el sector de El Virrey (Bogotá).
- Horarios rotativos con 1 día de descanso, de domingo a domingo

Turnos:

- 6:30 a.m. a 1:30 p.m.
- 1:30 p.m. a 8:30 p.m.
- 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

📌 Analista de procesamiento y Monitoreo Fintech (APIs/SQL) BreB (Bogotá)
🏢 Pagos Automaticos De Colombia
📍 Bogotá