Funciones a desarrollar: Garantizar un canal abierto y constante de comunicación con la red de concesionarios y clientes finales como soporte del producto. Identificar de forma rápida los problemas de productos, informar a las fábricas y hacer seguimiento, verificando el desempeño de los productos. Asegurar el desarrollo y culminación de las Campañas Mandatorias (Recalls) que envía la fábrica. Asegurar el trámite oportuno de las garantías de fábrica, buscando la efectividad del proceso y la optimización de los recursos. Asegurar que las informaciones de servicio lleguen a las personas adecuadas en forma oportuna. Evaluar los procedimientos de taller y buscar su optimización. Asegurar que la capacitación del personal esté al día. Diseño y desarrollo de estrategias para la comercialización de repuestos y accesorios. Supervisar continuamente el soporte técnico sobre la información de disponibilidad de repuestos y accesorios. Asesorar a la red de concesionarios sobre el adecuado inventario de repuestos y accesorios a mantener, para la atención del parque automotor de la zona. Asesorar a la red de concesionarios sobre el adecuado inventario de herramientas especiales, manuales y equipos a mantener, para la atención del parque automotor de la zona. Capacitar a la red en las diferentes áreas.
Implementar y gestionar indicadores de servicio en la red de concesionario. KPIs #LI-KG1
PERFIL CUALIFICADO: Requerimientos:
- Técnico o Profesional en Ingeniería Mecánica, Excel avanzado y conocimiento en SAP Alta competencia de planificación, orientación al detalle y atención al cliente
- Importante tener interés y conocimientos técnicos en vehículos.
- inglés: No aplica
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Our Values
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