Buscamos un Customer Service Assistant proactivo para coordinar el proceso de devoluciones, rechazos y soporte operativo en el ciclo Order-to-Cash para el mercado. El objetivo es garantizar la trazabilidad y resolución de casos junto a Logística, Ventas, Calidad y Finanzas.Funciones principales- Gestionar devoluciones y rechazos: Crear órdenes en SAP y coordinar el flujo con Bodega, Ventas y Finanzas.- Seguimiento financiero: Elaborar informes de devoluciones, conciliar notas de crédito y revisar KPIs de casos abiertos.- Soporte operativo: Procesar pedidos, verificar disponibilidad de stock, gestionar datos maestros (Master Data) y dar seguimiento a facturas.Requisitos- Educación: Profesional o Tecnólogo en Administración, Ingeniería Industrial, Contaduría o afines.- Experiencia: Entre 2 y 5 años en facturación, operaciones logísticas o servicio al cliente.- Herramientas: SAP Avanzado (Indispensable),



Excel intermedio/avanzado y conocimiento en EDI.

Funciones principales-

- Gestionar devoluciones y rechazos: Crear órdenes en SAP y coordinar el flujo con Bodega, Ventas y Finanzas.
- Seguimiento financiero: Elaborar informes de devoluciones, conciliar notas de crédito y revisar KPIs de casos abiertos.
- Soporte operativo: Procesar pedidos, verificar disponibilidad de stock, gestionar datos maestros (Master Data) y dar seguimiento a facturas.

Requisitos-

- Educación: Competente o Tecnólogo en Administración, Ingeniería Industrial, Contaduría o afines.
- Experiencia: Entre 2 y 5 años en facturación, operaciones logísticas o servicio al cliente.
- Herramientas: SAP Avanzado (Indispensable), Excel intermedio/avanzado y conocimiento en EDI.

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📌 Customer Service Assistant Multinacional Consumo Masivo (Bogotá)
🏢 TOTALTEAM EST
📍 Bogotá