Para aplicar a esta posición, es OBLIGATORIO contar con experiencia previa comprobable en roles de servicio al cliente preferiblemente en BPO y demostrar un nivel 100 fluido de inglés y francés tanto hablado como escrito desde el primer día.
Lo que Harás
Brindar un soporte transparente, rápido, detallado, empático y orientado al cliente a nuestros consumidores.

Experiencia previa en BPO Customer Service Gestionar casos complejos de soporte utilizando la experiencia adquirida en entornos de centros de contacto para resolver consultas de manera eficiente.

Demostrar pasión y conexión con los detalles más recónditos del producto Sezzle.

Ayudar a los clientes a resolver consultas básicas y complejas a través de correo electrónico, chat en vivo y llamadas telefónicas.

Construir una red de apoyo y confianza con nuestro increíble equipo de atención al cliente

Trabajar con los clientes para comprender cómo utilizan los servicios de Sezzle y proporcionar comentarios valiosos a los equipos de Producto y Desarrollo.

Actuar como defensor de nuestros clientes, reportar y actuar sobre áreas de mejora observadas en nuestro producto o procesos.

Activamente buscar soluciones para las necesidades de los clientes, comunicar las tendencias a la gerencia y sugerir soluciones innovadoras en pro de la experiencia del cliente.

Punto clave Comunicarte fluidamente en múltiples idiomas para atender mercados internacionales durante tus turnos asignados.

Lo que Buscamos
Requisito Clave Más de 3 años de experiencia sólida en atención al cliente, idealmente dentro del sector de BPO Business Process Outsourcing o industrias similares de alto volumen.





Requisito Clave Fluidez total y nativa avanzada en inglés y francés escrito y hablado, evaluada desde el inicio del proceso también se valora el español.

Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.

Éxito comprobado en un entorno de soporte acelerado y dinámico.

Excepcionales habilidades de comunicación verbal y escrita para brindar un soporte al cliente claro, articulado y amable mediante instrucciones técnicas por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.

Capacidad para gestionar eficientemente múltiples tareas al mismo tiempo y utilizar el juicio personal para tomar la iniciativa.

Motivación para profundizar en los detalles de un sistema o proceso para resolver los problemas de los clientes.

Muestra pasión por lo que haces mientras mantiene la integridad personal y corporativa.

Entusiasmo por aprender nuevas tecnologías y ayudar a los clientes a tener éxito.

Experiencia en correo electrónico, teléfono y o chat en vivo gestionando problemas complejos, solución de problemas y resolución de incidencias, preferiblemente con software.

Título universitario o una combinación equivalente de educación y experiencia.

Se valorará positivamente la experiencia previa con Zendesk, LiveAgent o Jira.
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