En JALO RENT buscamos una persona organizada, empática y orientada al servicio para atender las comunicaciones de nuestros huéspedes y acompañar cada solicitud hasta su solución.
Objetivo del cargo
Centralizar la atención de los mensajes recibidos a través de las plataformas de alojamiento y los WhatsApp de recepción, gestionando las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos PQR con las áreas responsables y haciendo seguimiento hasta su cierre.
Principales responsabilidades
Monitorear y responder oportunamente los mensajes recibidos por Booking, Airbnb, Expedia, otras plataformas y WhatsApp de recepción.
Registrar cada solicitud, petición, queja o reclamo y hacer seguimiento a su gestión.
Clasificar los requerimientos y asignarlos al área correspondiente, como operaciones, housekeeping, mantenimiento o reservas.
Mantener informado al huésped sobre el estado de su solicitud.
Verificar con el área responsable que el requerimiento haya sido atendido y confirmar con el huésped su solución.
Escalar al jefe inmediato los casos pendientes o que requieran decisiones sobre compensaciones, reubicaciones o reembolsos.
Mantener actualizadas las bases de datos y los registros de comunicaciones y casos.




Identificar situaciones recurrentes y reportar oportunidades de mejora.
Apoyar la elaboración de informes sobre el volumen, tipo y estado de los requerimientos recibidos.
Perfil que buscamos
Una persona con vocación de servicio, buena comunicación escrita y verbal, organización y capacidad para hacer seguimiento a varios requerimientos. Se requiere disposición para trabajar coordinadamente con diferentes áreas y mantener una atención cordial y oportuna.
Condiciones laborales
Salario básico 2.050.905
Auxilio de transporte 249.095
Jornada 42 horas semanales, de lunes a sábado, según programación de turnos.
Descanso Un día a la semana.
Te interesa esta oportunidad Postúlate y sé parte de nuestro equipo.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Auxiliar de atención y gestión de Comunicaciones Operativas para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa Jalo Rent SAS de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Auxiliar de atención y gestión de Comunicaciones Operativas (Bogotá)
🏢 JALO RENT
📍 Bogotá