Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de solución de problemas, organización y disponibilidad para brindar soporte técnico presencial y remoto, realizar mantenimientos y gestionar los recursos tecnológicos de la compañía.
Funciones principales
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios de los puntos de venta y áreas administrativas.
Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software, equipos de cómputo, impresoras y dispositivos POS.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, programas y aplicaciones corporativas.
Verificar y solucionar novedades de conectividad, redes e internet.
Instalar, configurar y realizar mantenimiento a cámaras de seguridad y sistemas de videovigilancia DVR NVR.
Administrar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
Gestionar la entrega, recepción y configuración de equipos tecnológicos a los colaboradores.
Coordinar garantías, reparaciones y servicios con proveedores.
Realizar seguimiento a las solicitudes e incidentes tecnológicos y presentar informes de gestión.
Requisitos
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, mantenimiento de equipos e infraestructura tecnológica.
Conocimientos en hardware, software, sistemas operativos Windows, redes y conectividad.
Conocimientos en instalación y configuración de cámaras de seguridad y sistemas DVR NVR.
Manejo de herramientas de soporte remoto y diagnóstico de equipos.
Manejo de inventarios tecnológicos.
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