En Aló Credit, buscamos personas con excelentes habilidades de atención al detalle y una redacción impecable, capaz de transformar una queja en una solución efectiva. Experiencia en el sector financiero.
Tu misión será liderar la gestión de requerimientos Peticiones, Quejas y Reclamos, garantizando respuestas con sustento legal y técnico que aseguren la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo.
Qué harás con nosotros
Investigación y Resolución Analizar casos complejos para dar respuestas de fondo, claras y oportunas.
Control de SLAs Asegurar que ningún requerimiento supere los tiempos de ley.
Análisis de Datos Identificar tendencias y causas raíz para proponer mejoras en la operación.
Gestión de Calidad Garantizar que cada comunicación refleje el profesionalismo de la marca.
Perfil que Buscamos
Experiencia Mínimo 12 meses certificados en el área de PQR, exclusivamente en el sector financiero Bancos, Fintech. Excluyente
Formación Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, jurídicas o afines.
Habilidades Ganadoras Redacción impecable,
capacidad de negociación y manejo intermedio de Excel.
Qué te ofrecemos
Queremos tu talento y te ofrecemos estabilidad en una empresa en pleno crecimiento
Compensación 2.000.000 Todas las prestaciones de ley Bono de Cumplimiento
Equilibrio vidatrabajo Solo 42horas semanales.
Lunes a Viernes 0830 a.m. a 0530 p.m.
Sábados 0830 a.m. a 0100 p.m.
Domingos y festivos libres
Ubicación 100 presencial Bogotá.
Competencias Principal
Pensamiento Analítico Para no quedarse en la superficie del problema.
Empatía y Comunicación Para conectar con el cliente desde la solución.
Sentido de Urgencia Gestión eficiente bajo presión de términos legales.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Analista de PQR Sector Financiero para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa ALO CREDIT COLOMBIA SAS de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.