Buscamos un estudiante universitario dinámico, práctico y organizado, con interés por la experiencia del cliente, el análisis de información y la operación comercial. Durante su práctica apoyará a los equipos de Experiencia de Cliente, Entrenamiento y Representación de Mercado en el seguimiento de indicadores, la calidad de los datos, la coordinación de solicitudes y la mejora de procesos.
La persona ideal tendrá iniciativa para identificar oportunidades, dar seguimiento constante a compromisos y convertir información en reportes y presentaciones claras, atractivas e innovadoras.
Requisitos
Carreras Marketing, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial
Manejo de Excel avanzado se valorará Manejo de Power BI.
Manejo de Inglés intermedio avanzado
Disponibilidad para realizar práctica cualificado el 1er semestre 2027 durante 6 o 12 meses posibilidad de inicio diciembre 2026 o enero 2027

Principales responsabilidades
Apoyar el análisis y seguimiento de indicadores de experiencia de cliente NPS, satisfacción y calidad de servicio, identificando oportunidades de mejora.
Elaborar reportes y dashboards en Excel y Power BI para el monitoreo de indicadores comerciales y de calidad.
Analizar información de mercado, competencia y red de concesionarios,



manteniendo bases de datos actualizadas y generando insights para la toma de decisiones.
Brindar soporte en plataformas de capacitación, gestionando usuarios, contenidos y requerimientos de la red.
Participar en la validación de procesos asociados al CRM, seguimiento de incidencias y coordinación con proveedores.
Apoyar actividades de engagement con concesionarios, elaboración de presentaciones y seguimiento de programas e iniciativas comerciales.
Dar soporte administrativo y back office, incluyendo actualización de información, gestión documental, seguimiento de contratos y coordinación de procesos internos.

Modalidad hibrida 4 días oficina, 1 teletrabajo
Horario lunes a jueves 0800 a 1700 hrs y viernes 0800 a 1500 hrs
Salario 2.200.000
Dirección Ciudad Bogotá
Auxilio económico por proceso de pasantía
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