Estamos buscando Supervisor de Soporte Técnico en Bogotá
Somos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales. Para uno de nuestros proyectos buscamos un profesional con experiencia en coordinación de proyectos y equipos de soporte tecnológico, orientado a garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los niveles de atención.
Sobre el rol
Buscamos un cualificado responsable de coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico, gestionar las solicitudes de servicio y garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
Responsabilidades principales
Revisar, distribuir y supervisar las solicitudes de servicio asignadas a los técnicos.
Garantizar la calidad, estabilidad y documentación de los servicios en la herramienta de gestión.
Controlar la asistencia del personal y coordinar horarios y solicitudes.
Capacitar al equipo técnico y evaluar mensualmente su desempeño.
Elaborar informes diarios de gestión del personal.
Realizar seguimiento a los mantenimientos informados por el Coordinador de Soporte Técnico.
Coordinar el contrato en ausencia del Supervisor de Mesa de Servicios.
Requisitos
Formación Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines, de acuerdo con el SNIES.
Experiencia Mínimo 3 años en coordinación de proyectos y o áreas de soporte tecnológico.
Certificación de People Cert Fundamentos de ITIL Vigente V.4 o V.5 Obligatorio
Condiciones laborales
Cargo Supervisor de Soporte Técnico.
Contrato Obra o labor.
Salario básico mensual 4.219.000.
Horario Lunes a viernes de 800 a. m. a 530 p. m. y sábados de 800 a. m. a 1200 m., únicamente cuando se solicite el servicio de apoyo.
Lugar de trabajo Centro Empresarial Salitre, Bogotá D. C.
Si estás interesado y cumples con el perfil, me gustaría conocer tu disponibilidad para conversar sobre la oportunidad y continuar con el proceso de selección.
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📌 Coordinador o Supervisor de Soporte en Sitio TI Con ITILVigente o Superior (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá
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