Tenemos una oportunidad laboral para ti
Importante compañía se encuentra en búsqueda de Técnicosas de Soporte de Actualizaciones, con experiencia en soporte técnico, diagnóstico de incidencias y atención al cliente, para garantizar el correcto funcionamiento de sistemas y dispositivos tecnológicos.
Cuáles serán tus funciones
Brindar soporte técnico remoto y realizar diagnósticos de incidencias.
Gestionar actualizaciones de sistemas y dispositivos tecnológicos.
Monitorear, registrar y realizar seguimiento a tickets hasta su resolución.
Identificar fallas, priorizar incidencias según su criticidad y realizar escalamientos.
Analizar logs y coordinar con proveedores y equipos técnicos.
Garantizar el cumplimiento de los tiempos de atención y niveles de servicio SLA.
Qué buscamos
Técnico, tecnólogo o estudiante de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, monitoreo o gestión de incidencias.
Conocimientos en Windows, Linux básico, redes, conectividad y hardware.
Manejo básico de SQL,



análisis de logs y herramientas de diagnóstico remoto.
Experiencia en atención al cliente y gestión de tickets.
Se valorará
Experiencia en medios de pago, retail, Cash o dispositivos transaccionales.
Conocimientos de SLA, KPI y periféricos como datáfonos, impresoras y lectores.
Inglés intermedio o avanzado.
Condiciones laborales
Capacitación inicial lunes a viernes de 700 a. m. a 400 p. m.
Posteriormente, disponibilidad para turnos rotativos
500 a. m. a 200 p. m.
1000 a. m. a 700 p. m.
100 p. m. a 1000 p. m.
1000 p. m. a 600 a. m.
Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.
Postúlate y haz parte de este reciente reto profesional
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