Tienes un inglés avanzado y experiencia brindando soporte al cliente Te gusta resolver problemas, trabajar con tecnología y generar experiencias excepcionales Esta oportunidad puede ser para ti.
100 Remoto
Abierto para candidatos en
Colombia Barranquilla, Bogotá, Cali, Medellín, Armenia y Bucaramanga
Qué harás
Serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, brindando soporte a través de
Chat, Email, Llamadas y Zoom
Resolución de problemas e incidencias técnicas
Gestión de cambios de cuenta, upgrades, downgrades y cancelaciones
Seguimiento de casos y garantía de satisfacción del cliente
Identificación de riesgos de cancelación y apoyo en estrategias de retención
Coordinación con equipos internos y proveedores externos para resolver casos complejos
Lo que buscamos
Inglés avanzado B2 o C1 escrito y conversacional
1 a 3 años de experiencia en Customer Support, Customer Service, Customer Experience, Technical Support, Call Centers Bilinges
Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas
Capacidad para aprender nuevas tecnologías y desenvolverse en entornos dinámicos
Es un plus si tienes experiencia en
SaaS
Healthcare o HealthTech
EHR Electronic Health Records
Customer Success o Retención
Intercom y o ClickUp
Salario Competitivo.
Horario
800 AM 500 PM PST o 900 AM 600 PM PST
Por qué aplicar
Trabajo 100 remoto
Entrenamiento y acompañamiento inicial
Exposición directa al cliente desde el primer día
Posibilidad de crecimiento en una compañía tecnológica con impacto en el sector salud
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Senior Customer Experience Representative para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa SOLVO S.A.S de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.