Únete a nuestro equipo y convierte cada contacto en una oportunidad de fidelización
Importante empresa dedicada a la comercialización de computadores, equipos periféricos, programas informáticos y equipos de telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo una ASESORA DE FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES, con habilidades comerciales, orientación al servicio y capacidad para establecer relaciones de confianza con los clientes.
CONDICIONES LABORALES
Lugar de trabajo Piedecuesta, Santander.
Salario Salario mínimo legal mensual vigente SMLMV auxilio de transporte bonificaciones por cumplimiento de metas.
Horario Lunes a viernes de 900 a. m. a 600 p. m. y sábados media jornada.
PERFIL REQUERIDO
Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, gestión telefónica, ventas, fidelización o retención de clientes, que se destaque por su comunicación, empatía, capacidad de negociación y orientación al cumplimiento de objetivos.
Requisitos
Experiencia en atención al cliente, ventas, fidelización, retención o gestión comercial.
Deseable experiencia en empresas de tecnología, comercialización de celulares, computadores, créditos o servicios financieros.
Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
Conocimientos en seguimiento de clientes, actualización de bases de datos y registro de gestiones.
Habilidades de comunicación, persuasión, negociación y manejo de objeciones.
PRINCIPALES FUNCIONES
Contactar clientes mediante llamadas telefónicas,



WhatsApp y otros canales de comunicación.
Realizar seguimiento y acompañamiento para fortalecer la satisfacción y permanencia de los clientes.
Identificar necesidades, inquietudes e inconformidades y gestionar soluciones oportunas.
Recuperar y reactivar clientes inactivos.
Identificar clientes con riesgo de abandono y desarrollar estrategias de retención.
Comunicar campañas, promociones, beneficios e incentivos comerciales.
Manejar objeciones y negociar alternativas que favorezcan la continuidad del cliente.
Registrar las gestiones realizadas y actualizar las bases de datos.
Realizar seguimiento a indicadores de contacto, retención, reactivación y satisfacción.
HABILIDADES CLAVE
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio y atención al cliente.
Capacidad de persuasión y negociación.
Organización y seguimiento de procesos.
Actitud proactiva y perseverancia.
Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
Si tienes habilidades comerciales, te apasiona el servicio al cliente y buscas una posibilidad para demostrar tu talento, postúlate y haz parte de nuestro proceso de selección
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Asesor de Fidelización y Retención de Clientes para el sector de Atencion a clientes en la empresa PUNTO EMPLEO S.A.S de Bucaramanga. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Asesor de Fidelización y Retención de Clientes Piedecuesta (Bucaramanga)
🏢 PUNTO EMPLEO
📍 Bucaramanga