Importante esta vacante es de una empresa aliada y no corresponde a un empleo directo en Comfama. El Servicio de Empleo Comfama acompaña el proceso de atracción y preselección.

Empresa de tecnología y Software Se encuentra en búsqueda de personal técnico a o tecnólogo a en contabilidad, finanzas, sistemas o áreas afines, con experiencia de seis 6 meses en cargos afines.

Misión
Brindar soporte funcional a los usuarios del ERP SICOF mediante la atención, análisis y solución de incidentes y requerimientos, garantizando una respuesta oportuna y el correcto uso de las funcionalidades del sistema, de acuerdo con los niveles de servicio e indicadores establecidos.

Funciones
Atender llamadas y solicitudes de los usuarios relacionadas con el funcionamiento del ERP SICOF.
Recibir, registrar y gestionar tickets, brindando solución en primer contacto cuando sea posible.
Analizar y solucionar incidentes y requerimientos relacionados con las funcionalidades del ERP.
Realizar seguimiento a los tickets pendientes hasta garantizar su cierre.




Documentar los análisis y procedimientos realizados para escalar los casos que requieran soporte especializado.
Orientar y acompañar a los usuarios en el manejo de las funcionalidades del sistema.
Cumplir los indicadores de gestión y niveles de servicio definidos para la mesa de servicios.

Conocimientos
Manejo Intermedio Excel.
Manejo de herramientas IA.

Competencias
Atención al detalle.
Capacidad de análisis.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo.

Salario 2.146.370 prestaciones.
Horario lunes a jueves 700 a.m. a 430 p.m. viernes 730 a.m. a 430 p.m.
Tipo de contrato indefinido.
Lugar de trabajo Medellín.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Analista mesa de servicios sicof para el sector de Contabilidad Finanzas de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Analista mesa de servicios sicof (Medellín)
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📍 Medellín