Brindar apoyo administrativo y de servicio al cliente mediante la gestión, programación, confirmación y seguimiento de citas para mantenimiento preventivo, correctivo y servicios técnicos de vehículos, garantizando una atención oportuna y organizada.

2. Funciones principales
Recibir solicitudes de clientes por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.

Programar citas para mantenimiento y revisión de vehículos.

Confirmar citas previamente agendadas.

Reprogramar citas según disponibilidad de los talleres.

Contactar a clientes para recordarles sus próximas citas.

Registrar los datos de los clientes y vehículos en el sistema.

Realizar seguimiento a clientes que no asisten a sus citas.

Brindar información sobre horarios, servicios y requisitos para mantenimiento.

Actualizar bases de datos y reportes de agendamiento.





Coordinar con los asesores de servicio y talleres la atención de los clientes.

3. Conocimientos y habilidades
Manejo básico de Excel y Word.

Manejo de correo electrónico.

Atención telefónica y por WhatsApp.

Buena comunicación verbal y escrita.

Organización y responsabilidad.

Manejo de agendas digitales.

Orientación al servicio al cliente.

4. Herramientas para trabajar desde casa
Computador y conexión fiable a internet.

Teléfono o plataforma de llamadas.

WhatsApp Business.

Excel o Google Sheets.

Correo electrónico.

Plataforma de agendamiento de la empresa.

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📍 Bogotá