¿Tienes experiencia administrando CMDB, inventarios tecnológicos y herramientas de Mesa de Ayuda?
¿Además cuentas con certificaciones ITIL 4 y Scrum?
Este reto puede ser para ti
Buscamos un profesional con experiencia en gestión de configuraciones y administración de inventarios tecnológicos, para participar en la operación y evolución de servicios TI.
- Ingeniería de Sistemas.
- Ingeniería Telemática y afines.
- Ingeniería de Telecomunicaciones y afines.
- Especialización o nivel superior en áreas de Ingeniería.
- Gerencia de Proyectos de Telecomunicaciones.
- Áreas relacionadas.
- Mínimo 5 años de experiencia profesional , contados a partir de la expedición de la matrícula profesional.
- Experiencia como Administrador de CMDB .
- Experiencia en administración y gestión de inventarios tecnológicos asociados a herramientas de Mesa de Ayuda.
- Experiencia en gestión, actualización y control de elementos de configuración.
Certificaciones indispensables
Certificación vigente como Implementador de la herramienta de Mesa de Ayuda ofertada, la cual debe contar con módulo CMDB.
ITIL® 4 Foundation o superior, vigente y expedida por una institución especializada en ITIL.
Significativo:
La herramienta de Mesa de Ayuda debe contar con un módulo CMDB y se deberá acreditar esta característica mediante la documentación/carta del fabricante correspondiente.
- Administrar y mantener la CMDB .
- Gestionar y actualizar los elementos de configuración (CI).
- Administrar inventarios tecnológicos asociados a la Mesa de Ayuda.
- Mantener actualizada la información de activos y elementos de configuración.
- Apoyar la identificación y trazabilidad de relaciones entre los diferentes componentes tecnológicos.
- Validar la consistencia y calidad de la información registrada en la CMDB.
- Apoyar procesos de actualización y control de la información de configuración.
- Trabajar con herramientas de gestión de servicios y Mesa de Ayuda.
- Aplicar buenas prácticas basadas en ITIL .
- Generar reportes e información relacionada con la gestión de configuraciones.
- Participar en iniciativas de mejora y optimización de los procesos de gestión de servicios.
¿Por qué te puede interesar?
Especialización en CMDB y Gestión de Configuraciones
Administración de inventarios tecnológicos
Trabajo con herramientas de Mesa de Ayuda
Entornos de trabajo bajo metodologías ágiles
Participación en proyectos de gestión y transformación de servicios TI