¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar experiencias de servicio excepcionales en inglés y español? En Hy Cite Enterprises, compañía multinacional con presencia en América y reconocida por la comercialización de productos premium para cocina y hogar bajo la marca Royal Prestige®, buscamos personas bilingües con vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación a la solución para brindar atención de alta calidad a clientes y distribuidores a través de diferentes canales de contacto. Si disfrutas interactuando con personas, resolviendo situaciones y creando experiencias positivas, esta oportunidad puede ser para ti. Lo que harás en tu día a día
• Atender clientes y distribuidores a través de llamadas, correo electrónico, chat, SMS y otros canales de atención.
• Resolver consultas relacionadas con productos, servicios, pedidos, garantías y repuestos.
• Gestionar solicitudes, inquietudes y reclamaciones de manera oportuna y efectiva.
• Ingresar y procesar solicitudes de pedidos de repuestos y consumibles.
• Realizar seguimiento a casos hasta su correcta solución.
• Mantener actualizada la información de clientes y distribuidores en los sistemas de la compañía.
• Documentar adecuadamente cada interacción realizada.
• Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada contacto.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad y servicio definidos para el área. Lo que buscamos
• Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia en servicio al cliente,



contact center, call center, atención multicanal, customer service o soporte al cliente.
• Experiencia atendiendo clientes mediante llamadas, correo electrónico, chat o canales digitales.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Nivel de inglés conversacional avanzado (indispensable).
• Habilidades de escucha activa, empatía y orientación a la solución de problemas.
• Manejo de herramientas ofimáticas y facilidad para aprender nuevas plataformas.
• Capacidad para trabajar bajo indicadores de servicio, calidad y productividad.
• Disponibilidad para gestionar diferentes tipos de interacción, incluyendo atención telefónica. ¿Qué encontrarás?
• -Contrato directo con la compañía a término indefinido.
• -Estabilidad laboral.
• -Medicina prepagada 100% para el colaborador.
• -Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
• -Participación en una operación internacional con interacción constante en inglés y español.
• -Esquema de compensación variable por cumplimiento de indicadores. Horario
• -Horarios rotativos de lunes a viernes dentro de la franja de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.
• Sábados programados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
• Algunos festivos podrán trabajarse de manera rotativa según las necesidades de la operación. Si te apasiona brindar experiencias de servicio memorables, disfrutas ayudar a los demás y buscas una ocasión para crecer profesionalmente en una compañía multinacional, queremos conocerte

📌 Asesor Bilingüe de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Hy Cite
📍 Bogotá