En Factor IT impulsamos la transformación tecnológica en grandes empresas, con foco en Data & Analytics, Transformación Digital e IA. En este rol de Analista de Soporte en Ciberseguridad, nos enfocamos en fortalecer la operación diaria de controles y herramientas de seguridad, contribuyendo al monitoreo, registro y atención de alertas e incidentes. Formarás parte de un equipo técnico orientado a la innovación y al aprendizaje continuo, con impacto real en el cumplimiento de la ciberseguridad y en la protección de la operación. Objetivo Apoyar la operación de controles y herramientas de seguridad, asegurando el registro y clasificación de alertas e incidentes y su escalamiento oportuno. En La Práctica, Tu Trabajo Se Centrará En
• Monitorear eventos o alertas de seguridad, asegurando visibilidad y seguimiento.
• Registrar y atender incidentes en herramientas de service desk, manteniendo trazabilidad.
• Realizar análisis y clasificación básica de alertas.
• Operar herramientas de seguridad como antivirus, EDR, SIEM u otras plataformas del stack.
• Aplicar controles definidos para la operación y respuesta.
• Gestionar de forma operativa accesos o bloqueos cuando el proceso lo requiera.
• Escalar incidentes de manera oportuna según criterios internos. Buscamos que el flujo de trabajo sea consistente, priorizado y documentado, para sostener la efectividad de la operación de ciberseguridad. Requisitos obligatorios Nos interesa que cuentes con formación técnica y experiencia aplicada en la operación de ciberseguridad.
• Tecnólogo/a en Sistemas, Telemática o afines, o en Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia desde la obtención del título técnico, tecnológico o profesional en gestión o soporte de ciberseguridad. La experiencia debe acreditarse mediante certificaciones laborales y evidenciar al menos 3 actividades de las siguientes:
• Monitoreo de eventos o alertas.




• Registro y atención de incidentes en herramientas de service desk.
• Análisis y clasificación básica de alertas.
• Operación de antivirus, EDR, SIEM u otras herramientas de seguridad.
• Aplicación de controles.
• Gestión operativa de accesos o bloqueos.
• Escalamiento de incidentes. Además, valoramos la orientación a la ejecución con criterio, la capacidad de seguir procedimientos, y la comunicación clara para asegurar el escalamiento oportuno y la correcta clasificación. También buscamos responsabilidad, orden en la documentación y disposición para aprender y adaptarte a entornos con tecnologías en evolución. Deseable
• Conocimiento práctico de flujos de respuesta a incidentes y priorización.
• Experiencia complementaria con SIEM (correlación básica, enriquecimiento de alertas) y EDR (búsqueda y triage).
• Familiaridad con buenas prácticas de gestión de accesos y controles de seguridad.
• Certificaciones adicionales relacionadas con ciberseguridad (por ejemplo, fundamentos o análisis SOC), además de la acreditación laboral requerida.
• Habilidad para trabajar con trazabilidad y documentación de manera consistente en herramientas de tickets. Ventajas Ofrecemos una modalidad de trabajo híbrida desde Medellín, con flexibilidad horaria para un balance saludable entre la vida profesional y personal, adaptándose a las necesidades individuales. FactorIT proporciona un ambiente colaborativo, dinámico y con tecnologías de última generación que facilitan el crecimiento profesional constante y la innovación tecnológica. Nuestro paquete salarial es competitivo y acorde a la experiencia y perfil, complementado con una cultura inclusiva que valora la diversidad, creatividad y el trabajo en equipo. Al unirte a FactorIT, participarás en proyectos desafiantes con impacto real en la transformación tecnológica de la región y en el sector financiero, dentro de una organización que promueve la innovación y el desarrollo profesional continuo.

📌 Analista de Soporte en Ciberseguridad (Medellín)
🏢 Factor IT
📍 Medellín