On-Site Technical Support L2 – Bogotá (Presencial)
¿Te apasiona el soporte en sitio y quieres ser quien hace que la operación funcione sin interrupciones?
Buscamos un perfil L2 con enfoque técnico, operativo y orientado al servicio.
¿Por qué te elegiremos?
Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones y tu capacidad de resolver en campo.
¿Qué harás en este rol?
Serás el punto fundamental de soporte técnico en sitio, asegurando la continuidad operativa de usuarios y equipos:
Configuración e instalación de escritorios y laptops
Diagnóstico y solución de problemas de hardware y conectividad
Reemplazo de dispositivos y periféricos
Gestión de accesos (Active Directory, GIAM, O365)
Manejo de tickets e incidentes en ServiceNow
Soporte VPN y conectividad en salas de reuniones
Creación de documentación y base de conocimiento
Incorporación y baja de usuarios en sistemas
Remediación de vulnerabilidades en estaciones de trabajo
Implementación de SO y hardware
Coordinación con proveedores y equipos globales
Serás fundamental en movimientos de oficina, reconexiones y soporte físico en sitio.
Lo que buscamos en ti
-Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Industrial, Logística o afines
4 años de experiencia en soporte técnico en sitio
Conocimiento en hardware y troubleshooting
Manejo intermedio de Excel
Experiencia con herramientas de tickets (ServiceNow deseable)
Conocimientos básicos en Active Directory y gestión de accesos
ITIL Foundation (deseable)