Lidera la operación de recepción y actúa como gerente de turno en el hotel cuando los gerentes superiores no están disponibles.Lo que harásGestiona el personal de la recepción.Coordina las llegadas, salidas y requisitos de facturación.Bloquea las habitaciones para las llegadas y garantiza que se resuelvan las discrepancias.Revisa las llegadas diarias para garantizar el manejo adecuado de los huéspedes de atención especial, los huéspedes que regresan y los grupos.
Asegura que se sigan todos los procedimientos financieros y crediticios.Da seguimiento a los problemas de crédito con el Gerente de Recepción y/o el Gerente de Crédito.Toma medidas en todos los asuntos relacionados con la seguridad, la satisfacción y el bienestar de los huéspedes y empleados del hotel cuando los altos directivos no están disponibles.Responde con rapidez y eficacia ante cualquier emergencia o situación de seguridad del hotel.Resuelve las quejas de los clientes de todas las áreas del hotel, manejando todas las interacciones de los huéspedes con el más alto nivel de hospitalidad y profesionalismo,



acomodando solicitudes especiales siempre que sea posible; Responde a todas las solicitudes de los huéspedes de manera precisa y oportuna.Utiliza una variedad de sistemas informáticos para registrar a los huéspedes de entrada y salida, ejecutar informes diarios y seleccionar y bloquear habitaciones para los huéspedes que llegan.Tecnólogo o profesionales de carreras afines como: Administración turística y hotelera, Administración de servicios, Administración de empresas, lenguas extranjeras2 años de experiencia en roles similaresHabilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.Conocimiento avanzado de sistemas de operativos hoteleros (PMS) y procesos de auditoría nocturna.
(Opera, Zeus. TMS)Salario competitivoExcelente formación y ocasiones de desarrolloAlojamiento gratuito en otros hoteles y resorts de Four SeasonsServicio de lavandería gratuito para los uniformes de los empleadosAlimentación durante la jornada laboralHorariosTiempo completoFront Desk Manager - Gerente de Recepción Four Seasons Cartagena
J-*-Ljbffr

📌 Front Desk Manager Gerente De Recepción Cartagena (Colombia)
🏢 Four Seasons Hotels
📍 Colombia