Buscamos un Coordinador de Mesa de Servicios TIC para liderar la atención de usuarios, asegurar el cumplimiento de los SLA y garantizar la correcta ejecución de procesos ITSM. Tu aporte en la mesa de servicios fortalecerá la continuidad operativa, el soporte TI y el control del inventario tecnológico.
Responsabilidades:
Coordinar y liderar las actividades asociadas a los servicios TICS según los lineamientos y acuerdos de niveles de servicios definidos por el área y compañía.
Verificar la correcta ejecución de los procesos y procedimientos definidos para la mesa de servicios.
Gestionar y soportar las inquietudes y asesorías para la solución de novedades que se presenten en el proceso o por los usuarios.
Gestionar el inventario de los equipos y las herramientas tecnológicas garantizando su disponibilidad además de su correcta asignación.
📌 Coordinador De Mesa De Servicios Tic Antioquia
🏢 Prebel
📍 Antioquia
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