Horario: Lunes a viernes (con disponibilidad ocasional según la operación)
Descripción del cargo
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe de Recursos Humanos para liderar la gestión integral del talento humano en nuestro call center. Esta posición es principal para garantizar procesos de contratación ágiles, fortalecer el clima organizacional y asegurar el cumplimiento de la normatividad laboral, alineando la estrategia de talento con los objetivos del negocio.
Responsabilidades
Liderar procesos de reclutamiento de agentes, asegurando eficiencia y ocasión en la contratación.
Supervisar procesos de contratación, afiliaciones a seguridad social y administración de personal.
Aprobar y controlar novedades de nómina (incapacidades, ausencias, entre otros).
Diseñar e implementar estrategias de retención y clima laboral.
Coordinar procesos de inducción y capacitación.
Garantizar el cumplimiento de la legislación laboral colombiana y del sistema de SST.
Gestionar procesos disciplinarios y resolución de conflictos.
Trabajar de manera articulada con el equipo de operaciones para cubrir las necesidades de personal.
Requisitos
Profesional en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 a 5 años en Recursos Humanos.
Experiencia en call center o entornos de alta rotación (deseable).
Conocimiento en legislación laboral, nómina y SST.
Manejo de indicadores (rotación, ausentismo, tiempos de contratación).
Competencias
Liderazgo y toma de decisiones
Comunicación asertiva
Alta capacidad de organización
Orientación a resultados
Manejo de presión
Salario
A convenir, de acuerdo con la experiencia.
¿Qué ofrecemos?
Estabilidad laboral
Excelente ambiente de trabajo
Participación activa en la estrategia del negocio
Oportunidades de crecimiento cualificado
📌 Jefe De Recursos Humanos Pereira
🏢 Telepro
📍 Pereira
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