Relevante empresa de Santander requiere Coordinador de Mercadeo y Experiencia del Cliente.

Buscamos un competente con visión comercial y capacidad de ejecución, que disfrute estar en terreno, leer datos y convertirlos en acciones con impacto medible.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Diseñar y ejecutar estrategias de mercadeo orientadas a aumentar el tráfico, la frecuencia de compra y el valor promedio de compra.

• Gestionar el programa de fidelización de clientes para activar, retener y recuperar clientes.

• Definir y estandarizar la comunicación comercial y visual.

• Coordinar agencias, diseñadores y proveedores de publicidad, impresión y activaciones, asegurando entregables de calidad y resultados medibles.

• Planear y medir activaciones comerciales.

• Gestionar la voz del cliente (PQRSF): análisis de causas, seguimiento y propuestas de mejora.

• Hacer seguimiento a los indicadores de mercadeo y cliente, y presentar análisis y recomendaciones a la gerencia.

REQUISITOS

• Cualificado en Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicación Social, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Economía o afines.





• Experiencia mínima de [4] años en mercadeo, trade marketing, shopper marketing, fidelización, servicio al cliente o gestión comercial.

• Capacidad para analizar datos de ventas y comportamiento de clientes y convertirlos en acciones concretas.

• Experiencia trabajando con agencias, diseñadores o equipos creativos.

• Manejo de Excel y herramientas de análisis de datos.

• Disponibilidad para visitar puntos de venta de forma permanente.

• Comunicación clara, ordenada y orientada a resultados.

DESEABLE

• Experiencia en retail, consumo masivo o negocios con puntos de venta y alta recurrencia de clientes.

• Experiencia en programas de fidelización, bases de datos de clientes.

• Experiencia en gestión de PQRSF o experiencia del cliente.

• Haber construido procesos o áreas en entornos con recursos limitados.

COMPETENCIAS

Orientación al cliente, pensamiento comercial, capacidad analítica, ejecución autónoma, trabajo transversal, disciplina de

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