Descripción de la empresa Almacén Ciclo Martínez es una empresa dedicada a la venta y distribución de productos para ciclistas y accesorios relacionados, ofreciendo soluciones prácticas para el día a día de quienes usan la bicicleta. Nos caracterizamos por un trato cercano, una atención personalizada y un enfoque en la satisfacción de las personas que confían en nuestros productos. Buscamos crear un ambiente de trabajo fiable, con posibilidades de aprendizaje continuo en atención al cliente y gestión de tienda. Como parte de nuestro equipo, podrás formar parte de una empresa en crecimiento, con procesos organizados y orientación clara a la mejora del servicio.

Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en Almacén Ciclo Martínez, te encargarás de atender a las personas que visitan la tienda, resolver sus dudas y ayudarles a encontrar los productos que mejor se adaptan a sus necesidades. Darás soporte telefónico y presencial, gestionarás encargos, devoluciones y reclamaciones, y colaborarás con el equipo en tareas básicas de orden, reposición y registro de ventas.



También participarás en la mejora de la experiencia de la clientela, recogiendo sugerencias y comunicándolas al equipo para optimizar el servicio. Es un puesto de jornada completa, presencial y se desempeña en nuestras instalaciones en Barranquilla.

Requisitos
Aptitudes en atención y soporte a la clientela: experiencia en Customer Support y Customer Service, cuidando la calidad de la comunicación en todo momento.
Orientación a la satisfacción y experiencia de la persona usuaria: capacidad para fomentar Customer Satisfaction y mejorar la Customer Experience.
Buenas prácticas en comunicación telefónica: manejo de Phone Etiquette, trato amable, escucha activa y claridad al ofrecer información.
Valorable experiencia previa en comercio, almacén o tiendas de retail, así como interés por el mundo de la bicicleta y sus accesorios.
Capacidad para trabajar en equipo, organización en el manejo de tareas, responsabilidad, puntualidad y disponibilidad para trabajar a tiempo completo.

📌 Servicio De Atención Al Cliente Barranquilla (Colombia)
🏢 Almacen ciclo martinez
📍 Colombia