Buscamos un Customer Service Assistant proactivo para coordinar el proceso de devoluciones, rechazos y soporte operativo en el ciclo Order-to-Cash para el mercado. El objetivo es garantizar la trazabilidad y resolución de casos junto a Logística, Ventas, Calidad y Finanzas.

Funciones principales
Gestionar devoluciones y rechazos: Crear órdenes en SAP y coordinar el flujo con Bodega, Ventas y Finanzas.
Seguimiento financiero: Elaborar informes de devoluciones, conciliar notas de crédito y revisar KPIs de casos abiertos.
Soporte operativo: Procesar pedidos, verificar disponibilidad de stock, gestionar datos maestros (Master Data) y dar seguimiento a facturas.

Requisitos
Educación: Competente o Tecnólogo en Administración, Ingeniería Industrial, Contaduría o afines.
Experiencia: Entre 2 y 5 años en facturación, operaciones logísticas o servicio al cliente.
Herramientas: SAP Avanzado (Indispensable), Excel intermedio/avanzado y conocimiento en EDI.

📌 Customer Service Assistant Multinacional Consumo Masivo Bogotá
🏢 TOTALTEAM EST
📍 Bogotá