Descripción del trabajo: Relevante programa de soporte a pacientes requiere Auxiliar de Seguimiento Telefónico, encargado(a) de realizar acompañamiento y seguimiento a pacientes en tratamiento, brindando orientación y apoyo para garantizar la continuidad de la terapia y una adecuada atención.

Funciones

Realizar contacto telefónico con pacientes inscritos en el programa.

Enrolar pacientes formulados con medicamentos del laboratorio según protocolos establecidos.

Brindar información sobre líneas de atención y canales de comunicación del programa.

Realizar seguimiento telefónico para validar la continuidad del tratamiento.

Registrar información de los pacientes en el sistema CRM.

Gestionar consentimientos informados y documentación relacionada con el programa.

Apoyar la programación y confirmación de pruebas médicas cuando aplique.

Reportar novedades, eventos adversos o situaciones relacionadas con el tratamiento.

Brindar educación al paciente sobre indicaciones médicas y manejo del tratamiento.

Requisitos : Formación: Técnico en Auxiliar de Enfermería o carreras afines del área de la salud.

Experiência mínima de dos (2) años en servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones preferiblemente en el sector de salud y/o programa de soporte a pacientes.

Conocimientos básicos en el sector salud, Obligatorio: RETHUS

Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Competencias

Comunicación efectiva





Orientación al servicio

Empatía

Organización y seguimiento

Salario: $ 1.750.905

Contrato: Obra labor - Cobertura por Licencia de Maternidad

Horario: lunes a viernes franja laboral de 08:00 am a 05:30pm. - Beneficio de modalidad hibrida de acuerdo con desempeño.

Dirección: Calle 102 # 17 a 61

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Salario: 1750905

📌 Auxiliar de Seguimiento Telefonico (Bogotá)
🏢 Axa
📍 Bogotá