COORDINADOR DE GESTIÓN DE ACCESO

Importante institución del sector salud se encuentra en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Gestión de Acceso para la ciudad de Bogotá, profesional con capacidad de liderazgo, orientación al servicio y experiência en procesos de acceso, atención al usuario y gestión operativa en instituciones de salud.

Objetivo del Cargo

Garantizar el acceso oportuno, seguro, continuo y humanizado de los pacientes a los servicios de salud, articulando eficientemente la ruta asistencial con el equipo interdisciplinario y liderando los procesos de gestión de acceso, experiência del usuario y ronda de seguridad institucional, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad del paciente y mejoramiento continuo.

Funciones Principales

1. Gestión de Acceso y Capacidad Instalada

- Planificar y gestionar la capacidad instalada y contratada de los servicios institucionales.
- Coordinar la apertura, modificación y optimización de agendas médicas y asistenciales.
- Garantizar la disponibilidad de citas conforme a los tiempos establecidos por la normatividad vigente.
- Identificar y gestionar oportunamente riesgos asociados a la oportunidad en la atención.

- Coordinación de Procesos de Atención al Usuario

- Supervisar los procesos de admisión, autorizaciones, verificación de derechos y recaudo.
- Garantizar una atención optimizado a través de los diferentes canales institucionales (presencial, telefónico, WhatsApp y correo electrónico).
- Velar por la satisfacción y experiência positiva de los usuarios durante todo el proceso de atención.

- Gestión Administrativa y Control de Información





- Garantizar la calidad y confiabilidad de la información registrada en los sistemas institucionales.
- Apoyar los procesos de facturación, recaudo y conciliación administrativa.
- Elaborar informes e indicadores relacionados con la gestión del área.
- Asegurar la trazabilidad de los procesos administrativos asociados a la atención de los pacientes.

- Calidad, Humanización y Seguridad del Paciente

- Promover una cultura de atención humanizada y centrada en el paciente.
- Gestionar respuestas oportunas a quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
- Liderar acciones de mejora derivadas de hallazgos, auditorías y no conformidades.
- Participar activamente en estrategias institucionales de calidad y seguridad del paciente.

- Ronda de Seguridad Institucional

- Verificar las condiciones de limpieza, desinfección, bioseguridad e infraestructura de la institución.
- Supervisar el adecuado funcionamiento de equipos biomédicos y dispositivos médicos.
- Realizar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
- Identificar, reportar y gestionar riesgos locativos, físicos y operativos.
- Garantizar la disponibilidad de insumos y elementos de protección personal en las áreas asistenciales.

Requisitos del CargoFormación Académica

- Profesional en áreas de la salud, Ingeniería Industrial, Ingeniería Ambiental o carreras afines.





- Formación complementaria en:

- Seguridad del paciente.

- Gestión del riesgo.

- Bioseguridad.

- Sistemas de gestión de calidad.

- Normatividad vigente en salud.

Experiência

- Mínimo un (1) año de experiência en cargos similares, preferiblemente en instituciones prestadoras de servicios de salud.

Conocimientos Deseables

- Gestión de acceso y oportunidad en la atención.
- Manejo de indicadores de gestión.
- Normatividad del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
- Herramientas ofimáticas.
- Manejo de software institucional de salud (preferiblemente Gomedisys).

Competencias

- Liderazgo.
- Orientación al servicio.
- Comunicación asertiva.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Planeación y organización.
- Toma de decisiones.
- Pensamiento sistémico.
- Orientación a resultados.

Condiciones Laborales

Ciudad de trabajo: Bogotá D.C.

Modalidad: Presencial.

Jornada laboral: lunes a viernes y un (1) sábado cada quince (15) días.

Intensidad horaria: 42 horas semanales.

Tipo de contrato: Término indefinido directamente con la empresa.

Salario: $4.815.580 mensuales.

Afiliaciones y prestaciones de ley:

- EPS.
- Fondo de Pensiones.
- ARL.
- Caja de Compensación Familiar.

Beneficios:

- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de aprendizaje
- Participación activa en procesos estratégicos de la organización.

¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo de trabajo!

Tipo de puesto : Tiempo completo, contrato a término indefinido.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Gestión de Acceso (Bogotá)
🏢 Infecto Clinicos de Colombia
📍 Bogotá