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Descripción de puesto : Descripción : Este cargo será el responsable de mantener relación directa con el cliente.

Responsabilidades :

- Garantizar una adecuada comunicación con el cliente, respondiendo a sus inquietudes
- Atender los requerimientos administrativos de cliente
- Generar un reporte diario en el que se lleve control de las observaciones/anomalías generadas por el cliente
- Reportar al site mánager o jefe de servicio al cliente cualquier irregularidad u observación generada por el cliente
- Mantener actualizado y verificado el estado de pedidos y mercancía para información de los clientes




- Coordinar la logística de devoluciones y recogidas de mercancía a acondicionar (post picking). Y hacer seguimiento hasta que la mercancía recogida o devuelta sea ingresada al inventario y ubicada
- Reportar al cliente el seguimiento de ingresos, salidas y recolección de devoluciones, y remitir los documentos soporte.
- Grabar información de fechas de entrega y recibo cumplidos en el sistema de información
- Realizar los reportes que solicite el cliente
- Imprimir notas de despacho, revisión de observaciones y ajustes de estas, previa autorización del cliente
- Imprimir el picking y documentación requerida para los despachos.
- Mantener actualizada la información de hoja de vida del (los) cliente(s) asignado(s)
- Mantener actualizado el archivo de la documentación de los envíos y recogidas del cliente

Cualificaciones :

- Técnico - Tecnólogo en administración logística, ingeniería industrial, o afines.
- Conocimiento en Excel.
- Experiência relacionada de 1 a 2 años.

Tipo de empleado : Permanente

UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.

📌 Gbs Customer Service Clerk (Bogotá)
🏢 UPS
📍 Bogotá