En este rol como Agente de Servicio , serás la voz y el apoyo principal para nuestros clientes. Tu misión será brindar una atención cercana, resolver inquietudes y garantizar que cada interacción sea clara, eficiente y completamente satisfactoria.
Tus responsabilidades incluirán :
- Cumplir con los protocolos de ingreso y operación del Contact Center.
- Acceder a las plataformas necesarias para iniciar tu jornada :SIA, AVAYA y aplicativos web .
- Atender llamadas de acuerdo con los contratos asignados y la operación vigente.
- Registrar y codificar cada llamada utilizando las herramientas dispuestas por la compañía.
- Gestionar solicitudes conforme a las coberturas establecidas para cada contrato.
- Abrir y documentar expedientes para cada caso, asegurando el registro completo de la información y la generación de soluciones adecuadas.
Lo que aportarás al equipo :
- Formación: Bachillerato, técnico o tecnólogo en cualquier área.
- Experiência: No es indispensable; se valora experiência previa en servicio al cliente.
Lo que recibirás : En AXA Partners valoramos profundamente a quienes hacen parte de nuestro equipo. Por ello, revisamos de manera constante nuestros planes de compensación y beneficios.
Podrás acceder a:
- Contrato : Término fijo de 6 meses, con posibilidad de pasar a indefinido.
- Salario : $1.750.000 + variable por cumplimiento de $400.000 + auxilio de alimentación de $100.000 + prestaciones de ley
- Horario : 44 horas semanales, con turnos rotativos de domingo a domingo y un día compensatorio entre semana.
- Modalidad : Hibrido - Cl. 102 # 17A-61.
- Oportunidades de crecimiento profesional. :
- Posibilidad de trabajar en modalidad mixta después de 6 meses de antigüedad.
¿Quiénes somos?
En AXA Partners diseñamos y brindamos soluciones de asistencia, seguros de vida, crédito y servicios especializados, de la mano de nuestros aliados alrededor del mundo. Nuestro equipo global, conformado por más de 8.500 colaboradores y una red de 55.000 profesionales , impulsa nuestra evolución constante y nos permite estar presentes cuando más importa.
Nos mueve la pasión por ayudar: combinamos innovación tecnológica con un trato humano y cercano, buscando siempre ofrecer experiências confiables, eficientes y memorables.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Representante de Servicio Capacitación Incluida Sin Experiencia (Bogotá)
🏢 AXA Partners
📍 Bogotá
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