¡Gran Oportunidad Laboral! Se Busca un ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE Y SOPORTE NIVEL 1

Perfil del cargo

Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y facilidad para capacitar clientes.

El rol es principalmente de atención al cliente y acompañamiento, con soporte técnico básico nível 1 (no especializado).

La parte técnica se entrena internamente. Lo más importante es la capacidad de comunicación, empatía y manejo adecuado del cliente.

Funciones principales

Atención y Soporte Nível 1

Brindar soporte básico vía telefónica, WhatsApp o conexión remota.

Realizar diagnóstico inicial del equipo instalado siguiendo protocolos definidos.

Guiar al cliente en acciones básicas como: Conectar y desconectar teléfonos.

Verificar energía y cableado.

Solicitar fotografías del equipo para validación visual.

Aplicar configuraciones o parámetros básicos previamente establecidos.

Escalar casos técnicos avanzados cuando sea necesario.

Capacitación y Acompañamiento

Capacitar usuarios en el uso del aplicativo web de manera clara y dinámica.

Explicar el funcionamiento del servicio en lenguaje sencillo.

Realizar visitas presenciales para acompañamiento e implementación básica.

Gestión del Cliente

Atender inquietudes con actitud resolutiva.

Manejar objeciones básicas y reforzar beneficios del servicio cuando el cliente tenga dudas.

Registrar reportes y seguimiento de casos.

Requisitos

Experiência en atención al cliente, call center, ventas o soporte telefónico.

Excelente comunicación verbal y buena presentación personal.

Capacidad para explicar procesos tecnológicos de forma sencilla.

Movilidad: Contar con MOTO PROPIA,



con documentación al día, para facilitar la movilidad en Bogotá, Disponibilidad para visitar a los clientes en sitio.

Residencia: Vivir en Bogotá, para acceder con facilidad tanto a labores en oficina como trabajos de campo.

Disponibilidad: Capacidad para trabajar tiempo completo, con flexibilidad para atender requerimientos de soporte remoto y en sitio

Conocimientos básicos en tecnología (no se requiere experiência avanzada).

Competencias clave

Orientación al servicio.

Fluidez verbal y seguridad al hablar.

Paciencia para guiar clientes paso a paso.

Capacidad para seguir protocolos técnicos definidos.

Organización y responsabilidad.

Actitud proactiva y resolutiva.

Ofrecemos : Remuneración: Un remuneración competitiva de $2,000,000 mensuales, más un auxilio de rodamiento de $450,000 para gastos asociados a la movilidad en moto +Bono por cumplimiento.

Parqueadero cubierto por la empresa.

Capacitación técnica continua.

Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.

Beneficios Laborales :Todas las prestaciones sociales de ley + excelente horario

Tipo de Contrato :Contrato Laboral , con un horario de L a V, de 8:30am a 5:30pm, HORARIO DE OFICINA, Sabados cada 15 dias, Virtual

Ambiente de Trabajo: Unirse a un equipo dinámico y en crecimiento, con un fuerte enfoque en la innovación y el desarrollo profesional.

¿Cómo Aplicar?

Si cumples con los requisitos y estás interesado en tomar este desafío, envía tu CV actualizado a nuestro correo electrónico.

¡No dejes pasar esta oportunidad de crecer profesionalmente y ser parte de nuestro equipo!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Atención Al Cliente y Soporte Nivel 1 - Presencial Bogotá (Con Moto)
🏢 citoip
📍 Bogotá