Descripción del puesto

En LinkAmerica estamos buscando talento para sumarse a nuestro equipo como Especialista de Soporte al Cliente en Telecomunicaciones , basado en Bogotá, Colombia, trabajando con clientes internacionales, principalmente en Estados Unidos.

Esta posición combina atención al cliente (60%) y conocimientos técnicos básicos en telecomunicaciones (40%) , siendo responsable de gestionar solicitudes, dar seguimiento a casos, validar información, brindar soporte relacionado con servicios de telecomunicaciones y asegurar una experiência de servicio clara, oportuna y profesional.

Esta oportunidad es ideal para una persona con excelente nível de inglés, vocación de servicio, habilidades de comunicación y familiaridad con entornos de telecomunicaciones, soporte técnico o gestión de servicios.

¿Qué buscamos?

Una persona orientada al cliente, con capacidad para gestionar solicitudes, resolver requerimientos y brindar seguimiento a casos, manteniendo una comunicación efectiva con usuarios internacionales.

Buscamos alguien organizado, analítico y con interés en comprender soluciones y servicios de telecomunicaciones para ofrecer una atención de calidad.

Perfil requerido

- Inglés B2 - C1, conversacional y escrito.
- Mínimo 2 años de experiência en servicio al cliente,



soporte o gestión de requerimientos.
- Experiência gestionando solicitudes, casos o tickets de clientes.
- Habilidad para realizar seguimiento, actualizar información y validar datos en sistemas o bases de datos.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Experiência o familiaridad con plataformas CRM / ITSM como Salesforce, Rev.io u otras.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Organización, atención al detalle y capacidad de autogestión.
- Orientación al cliente y compromiso con brindar una experiência positiva.
- Conocimientos básicos de telecomunicaciones, redes, conectividad o servicios de comunicación (deseable).
- Formación en Data Networking, Telecomunicaciones o certificaciones relacionadas al sector (deseable).

Lo que valoramos en ti

Buscamos una persona proactiva, confiable y organizada, con pensamiento analítico y capacidad para gestionar solicitudes de manera productivo.

Alguien que disfrute ayudar, resolver problemas, dar seguimiento y brindar una experiência positiva a clientes internacionales, combinando habilidades de servicio con conocimientos básicos del mundo de las telecomunicaciones.

Lugar de trabajo: Híbrido en Engativá, Cundinamarca 111111

📌 Asesor Atención Al Cliente - Telecomunicaciones (Engativá)
🏢 LinkAmerica
📍 Engativá