Descripción del puesto

Buscamos un/a Project Manager responsable de acompañar a nuestros clientes (dealers y propietarios) en todo el proceso de sus proyectos: desde la cotización y programación hasta la coordinación y entrega final. Serás el primer punto de contacto y tendrás un rol clave en la satisfacción, fidelización y retención de clientes, apoyando las actividades de ventas internas y externas.

Responsabilidades :

- Atender consultas de clientes sobre precios, productos, programación y estado de pedidos.
- Gestionar órdenes de principio a fin en el sistema de seguimiento de proyectos.
- Coordinar citas y servicios con equipos internos, técnicos de medición, instaladores y subcontratistas.
- Mantener comunicación constante con el cliente durante todo el proyecto, estableciendo expectativas claras.
- Preparar cotizaciones, procesar pagos iniciales y obtener aprobaciones de clientes.
- Asegurar la precisión de planos, documentación y órdenes de producción/instalación.
- Organizar visitas virtuales o presenciales de materiales y explicar características de productos.
- Elaborar documentación necesaria para instalación, entregas y garantías.
- Resolver solicitudes y reclamos de clientes con empatía y eficacia.
- Generar reportes de satisfacción y mantener registros actualizados en el CRM.




- Apoyar al equipo de Customer Service en el cumplimiento de objetivos individuales y grupales.

Requisitos y habilidades

- Experiência como expeditor o project manager (preferido).
- Experiência en mejoras del hogar, remodelación o construcción (deseable).
- Conocimiento en gabinetes, diseño de cocinas y baños (deseable).
- Manejo de CAD (preferido).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés.
- Capacidad para multitareas y organización en entornos dinámicos.
- Enfoque extremo en la satisfacción del cliente y sentido de urgencia.
- Personalidad proactiva, agradable y orientada al servicio.
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y aprender rápidamente.
- Precisión en el ingreso de datos y manejo de sistemas CRM.
- Flexibilidad para adaptarse a cambios y diferentes tipos de clientes.

Horario

Lunes a viernes : 7:00 a.m. - 4:00 p.m. CSR25

Tipo de puesto: Jornada completa

Pregunta(s) de postulación:

- En una escala del 1 al 10, cuál consideras que es tu nível de inglés?
- ¿Has trabajado en sectores como construcción, remodelación o mejoras del hogar?
- ¿Tienes experiência con programas de diseño como CAD?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Project Manager (Medellín)
🏢 Solvo Global
📍 Medellín