Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, y mediante herramientas de correo, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. Conocimiento en call center y mesa de ayuda.
Nota: Tentativa capacitación presencial por 15 días en ZF.
Brinda soporte trasversal a toda la compañía de CMPC (Plantas) en los países de Chile y algunos de centro América y Latinoamérica, brindando atención a los usuarios mediante diferentes canales como los son correo y telefónicamente, el proyecto brinda atención las 24 horas, se trata de un servicio dinámico que el cual está en constante cambio tecnológico y procedimental.
Labor: teletrabajo Horario: Horario rotativo de 8 hrs de domingo a domingo, con compensatorio en la semana.
Tecnico o Tecnologo en sistemas o afines
📌 Agente Mesa de Ayuda- Teletrabajo (Bogotá)
🏢 SONDA IT
📍 Bogotá
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