Descripción del puesto

Buscamos un/a Customer Service Representative amigable, profesional y orientado/a al detalle para unirse a nuestro equipo. En este rol recibirás llamadas entrantes de clientes, ayudarás con consultas, agendarás citas y brindarás información sobre nuestros tratamientos y servicios. Tu objetivo será ofrecer una atención al cliente excepcional manteniendo eficiencia y profesionalismo en un entorno dinámico.

Responsabilidades

- Atender llamadas, correos y mensajes de clientes sobre servicios, precios, promociones y disponibilidad.
- Programar, reprogramar y confirmar citas en el sistema de reservas.
- Orientar a los clientes sobre tratamientos y recomendar servicios según sus necesidades.
- Manejar inquietudes y reclamos con empatía y profesionalismo, escalando casos cuando sea necesario.
- Mantener registros precisos y actualizados en la base de datos.
- Coordinar con el personal del spa para asegurar una experiência fluida y satisfactoria.

Requisitos

- Experiência previa en call center, atención al cliente o recepción (ideal en spa médico,



salud o belleza).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con tono competente y amigable.
- Capacidad para multitareas y organización en entornos de alto volumen.
- Conocimiento de Zenoti es un plus.
- Conocimientos básicos de tratamientos de spa médico (Botox, rellenos, láser, faciales) preferidos; se brinda capacitación.
- Discreción y confidencialidad en el manejo de información sensible de clientes.
- Inglés avanzado.

Habilidades clave

- Atención al cliente y experiência en call center (Mínimo 1 año).
- Capacidad de multitasking.
- Comunicación clara y profesional.
- Actitud empática y orientada al servicio.

Horario: Lunes a viernes : 10:00 a.m. - 7:00 p.m.

Modalidad : Presencial

CSR25

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- En una escala del 1 al 10, cuál consideras que es tu nível de inglés?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Call Center Specialist (Bogotá)
🏢 Solvo Global
📍 Bogotá