Auxiliar de Centro de Atención al Cliente ? Vía telefónica ¿Te apasiona el servicio al cliente y cuentas con experiencia en atención telefónica? ¡Esta oportunidad es para ti!

Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Domingo, horario rotativo entre 6:00 a.m. y 10:00 p.m.

Salario: $********* + Auxilio legal de transporte + prestaciones de ley + Dominicales

Requisitos:

- Bachiller culminado
- Experiencia mínima de 6 meses en centros de atención al cliente telefónica
- Excelente comunicación verbal y habilidades de servicio
- Manejo básico de herramientas informáticas

Funciones principales:

- Establecer contacto telefónico con clientes y usuarios, brindando una atención competente, clara y respetuosa
- Registrar y gestionar en el sistema solicitudes,

quejas y reclamos




- Generar reportes de seguimiento, gestión y mejora del servicio
- Brindar información oportuna y precisa acorde a los lineamientos establecidos
- Escalar y reportar inconsistencias o novedades al supervisor inmediato
- Garantizar la confidencialidad de la información
- Realizar investigaciones requeridas y dar respuesta en los tiempos definidos
- Cumplir con los protocolos y estándares de calidad en la atención
- Direccionar solicitudes a las áreas correspondientes

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