¡Se parte de Alsea y desarrolla tu talento en el mundo de la tecnologia!
En Alsea Colombia estamos buscando un Practicante de Soporte TI que quiera fortalecer sus conocimientos, adquirir experiencia en el entorno corporativo y hacer parte de un equipo comprometido con la innovacion y la tecnologia.
Buscamos una persona apasionada por la tecnologia, con interes en el soporte tecnico, la informatica y los sistemas, que cuente con disposicion para aprender, habilidades de servicio al cliente y gusto por la solucion de problemas tecnologicos.
¿Que perfil buscamos?
Estudiante de formacion tecnica o tecnologica en programas relacionados con Sistemas, Soporte de Sistemas, Informatica, Mantenimiento de Equipos de Computo, Tecnologia de la Informacion o carreras afines.
No aplica para estudiantes de formacion universitaria o profesional.
Conocimientos basicos en soporte tecnico de hardware y software.
Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo.
Manejo e instalacion de sistemas operativos Windows y configuracion de programas.
Conocimientos basicos en redes, conectividad y configuracion de dispositivos tecnologicos.
Familiaridad con herramientas de Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, Excel, Word y OneDrive.
Interes y capacidad para realizar diagnosticos y solucionar incidentes tecnologicos.
Habilidades de comunicacion, orientacion al servicio, trabajo en equipo, organizacion y disposicion para aprender.
¿Cuales seran tus principales responsabilidades?
Como parte de nuestro equipo de Tecnologia de la Informacion, tendras la posibilidad de apoyar diferentes procesos, entre ellos:
1. Soporte tecnico a usuarios: Atender requerimientos e incidentes tecnologicos de los colaboradores de las oficinas corporativas, brindando soporte presencial y remoto para solucionar inconvenientes relacionados con hardware y software, realizar diagnosticos iniciales y escalar los casos que lo requieran.
2. Mantenimiento de equipos:
Apoyar el mantenimiento preventivo y correctivo basico de computadores de escritorio y portatiles, asi como la instalacion, configuracion, actualizacion y reemplazo de componentes cuando sea necesario.
3. Configuracion de equipos y dispositivos: Realizar instalaciones y configuraciones de Windows, aplicaciones corporativas, impresoras, escaneres, camaras y otros perifericos, ademas de apoyar la gestion basica de usuarios y accesos.
4. Soporte en herramientas Microsoft 365: Brindar acompañamiento a los colaboradores en el uso de herramientas como Outlook, Teams, OneDrive, Excel, Word, PowerPoint y SharePoint, apoyando la solucion de incidentes relacionados con estas aplicaciones.
5. Infraestructura y redes: Apoyar las actividades de infraestructura tecnologica de las oficinas, realizar verificaciones basicas de conectividad de redes cableadas e inalambricas, identificar posibles fallas y colaborar en la organizacion del cableado estructurado.
6. Conexiones remotas: Apoyar la atencion de requerimientos mediante herramientas de acceso remoto autorizadas por la compañia, facilitando la conectividad y solucion de inconvenientes tecnologicos de los usuarios.
7. Gestion de inventario tecnologico: Apoyar el control y actualizacion del inventario de equipos, documentar los movimientos de activos tecnologicos, gestionar la entrega y recuperacion de dispositivos y llevar el registro de los casos atendidos.
8. Apoyo a proyectos tecnologicos: Participar en iniciativas del area de TI, elaborar documentacion tecnica basica, actualizar procedimientos y contribuir al cumplimiento de las politicas de seguridad de la informacion de la compañia.
Ubicacion
Oficinas corporativas de Alsea Colombia - Bogota.
¡Esta oportunidad es para ti!
Si te apasiona la tecnologia, disfrutas encontrar soluciones, tienes conocimientos en sistemas e informatica y quieres poner en practica lo aprendido durante tu formacion tecnica o tecnologica, ¡queremos conocerte!
¡Ven a aprender, aportar y crecer profesionalmente con nosotros en Alsea!❤
📌 Practicante Tecnico/tecnologo de Soporte TI ALSEA (Bogotá)
🏢 Alsea
📍 Bogotá