Analista backoffice gc REQ# 293189emtelco | Término fijo, 2 cuposFecha de publicación 2026-10-13Reportar---Requisitos para aplicar a la vacante:* 2 años de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
* $ 1.841.992 a $ 2.400.000
* Bogotá, D.
C.###### Analista Back Office (PQRS y Servicio)Palabras clave:
* Analista Back Office
* Analista de Servicio al Cliente
* Analista de PQRS
* atención al cliente
* gestión de PQRS
* medios escritos
* seguimiento de casosHaz que cada caso de atención encuentre una respuesta clara y oportuna Buscamos un Analista Back Office apasionado por gestionar PQRS, medios escritos y brindar la mejor atención al cliente. Tu talento asegurará que cada trámite y seguimiento de casos brinde soluciones efectivas en nuestra operación diaria. Aquí podrás conectar análisis y servicio en un equipo dinámico, optimizando procesos de medios escritos mientras impulsas tu carrera profesional con nosotros. Postúlate hoy y forma parte de nuestra gran familia
Responsabilidades:
* Desarrollar y gestionar los servicios requeridos para los procesos de central de escritos
* Atender los requerimientos del centro de atención telefónica
* Gestionar el backoffice de atención y servicio para la campaña
* Realizar atención al cliente orientada a la calidad y la cercanía
* Efectuar el análisis de PQRS de forma detallada y oportuna
* Hacer seguimiento a casos para asegurar soluciones efectivasRequerimientos:
* Título técnico en Administración Gestión Documental Servicio o Atención a clientes y áreas afines
* Experiencia laboral mínima de 2 años en funciones de atención y servicio a clientes
* Experiencia comprobada en atención de PQRS medios escritos o backoffice preferiblemente en el segmento B2Nivel de
educación:
* TécnicoSectores laborales:
* Servicio al cliente y afines
* Call center tele mercadeo BPO y afinesCargo:
* Analista###### Otras
habilidades:
Habilidades técnicas:
* Gestión de PQRS
* Gestión DocumentalHabilidades interpersonales:
* Orientación al cliente
* Trabajo en equipoHabilidades* Gestión de PQRS
* Gestión Documental
* Orientación al cliente
* Trabajo en equipoPalabras principal:Analista Back Office, Analista de Servicio al Cliente, Analista de PQRS, atención al cliente, gestión de PQRS