Acerca del puesto

¿Te apasiona el servicio al cliente, la tecnología y los procesos documentales? Esta puede ser tu oportunidad para formar parte de una importante compañía multinacional líder en soluciones de gestión documental y servicios administrados.

Responsabilidades

- Garantizar la satisfacción del cliente mediante la correcta operación de los servicios de impresión y gestión documental, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos, la atención oportuna de requerimientos y el adecuado funcionamiento de los equipos y procesos asociados.
- Atención y soporte a usuarios en servicios de impresión, copiado y escaneo.
- Operación de centros de impresión y gestión documental.
- Control y administración de suministros e inventarios.
- Generación de informes operativos y reportes de gestión.
- Seguimiento y documentación de actividades diarias.
- Toma de contadores para procesos de facturación.
- Gestión de incidentes y requerimientos de usuarios.
- Seguimiento a acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Apoyo en procesos de digitalización y organización documental.
- Manejo de herramientas ofimáticas para registro y análisis de información.
- El cargo implica movilización y manipulación ocasional de cajas de papel y suministros, respetando siempre las condiciones de seguridad y salud en el trabajo.

Requisitos

- Formación académica: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

También se considerarán candidatos con experiencia relacionada en operación de centros de impresión y servicios documentales.

- Experiencia:



Mínimo 1 año en cargos relacionados con:

Operación de centros de impresión.

Soporte en sitio o remoto.

Servicio al cliente.

Gestión documental.

Mantenimiento básico de equipos de impresión.

Manejo de inventarios y suministros.

Habilidades requeridas

- Conocimientos requeridos
- Excel básico o intermedio.
- Microsoft Office.
- Herramientas ofimáticas.
- Gestión de incidentes y requerimientos.
- Elaboración de reportes.
- Control de inventarios.
- Manejo de plataformas colaborativas.

Habilidades preferidas

- Competencias que buscamos
- Orientación al servicio.
- Comunicación asertiva.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Organización y atención al detalle.
- Adaptabilidad.
- Sentido de urgencia.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Orientación al logro.
- Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, habilidades de relacionamiento con usuarios y capacidad para desempeñarse en entornos operativos de alto volumen.

Rango salarial y paquete de compensación

- ¿Qué ofrecemos?
- Contrato directo con la compañía a término fijo por 6 meses.
- Salario: $1.750.905 + Auxilio de transporte legal vigente ($249.095).
- Pago de horas extras, recargos nocturnos y dominicales según programación.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- En oficina en instalaciones del cliente en Cartagena.
- Horario
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo, en turnos rotativos dentro de una operación 7/24.

- La información de la compañía y del cliente será compartida durante el proceso de selección

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📌 Operador de imprenta (Cartagena)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Cartagena