Asesor Experiencia Cliente (PQRS) - Homecenter Cali Sur

Palabras fundamental:

- Asesor de Experiencia del Cliente
- Asesor de Servicio al Cliente
- PQRS
- atención al cliente
- gestión de requerimientos
- experiencia de compra
- Asesor de Atención al Cliente
- Asesor PQRS
- Customer Service Advisor

¡Convierte cada interacción en una experiencia memorable en Homecenter! ? Buscamos un Asesor de Experiencia del Cliente para gestionar requerimientos, PQRS y soluciones oportunas en Homecenter Cali Sur. Tu aporte permitirá identificar oportunidades de mejora, fortalecer la cultura centrada en el cliente y elevar la satisfacción en tienda.

Crecerás desarrollando tus habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de situaciones junto a un equipo cercano y colaborativo. ¡Postúlate y hagamos que cada experiencia de compra cuente! ?

Responsabilidades:

- Ejecutar la operación del proceso integral de la gestión de requerimientos reportados por los clientes de la tienda




- Alinear los recursos y los procedimientos establecidos de acuerdo con la estrategia de la Gerencia de Experiencia de Compra
- Dar soluciones oportunas a clientes e identificar oportunidades de mejora para construir una cultura centrada en el cliente
- Realizar el ingreso gestión y solución de los requerimientos incluyendo sugerencias solicitudes quejas reclamos y comentarios positivos
- Identificar el origen de los requerimientos y validar con las áreas involucradas la solución correcta y oportuna

Requerimientos:

- Bachiller académico
- Experiencia en gestión de requerimientos y manejo de PQRS
- Manejo de CRM de atención al cliente y herramientas ofimáticas
- Alta orientación al servicio y resolución de situaciones

Nivel de educación:

- Bachillerato completo

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines

Cargo:

- Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Manejo de PQRS
- CRM de atención

Habilidades interpersonales:

- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva

📌 Asesor experiencia de clientes Homecenter Cali Sur
🏢 HOMECENTER
📍 Cali