- Recibir, analizar, validar y dar trámite a las solicitudes presentadas por clientes internos y externos.
- Orientar al usuario de manera clara y oportuna sobre requisitos, procesos, tiempos de respuesta y estado de sus solicitudes.
- Realizar seguimiento continuo a las solicitudes, garantizando cumplimiento de políticas, procedimientos y normatividad aplicable.
- Gestionar y custodiar información y documentación, asegurando confidencialidad y exactitud de los datos.
- Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión y bases de datos.
- Elaborar reportes y soportes administrativos relacionados con la gestión de solicitudes.
- Apoyar la mejora continua de los procesos de atención y gestión documental.
- Redacción de documentos sensibles
Experiencia:
- Experiencia laboral de 1 a 2 años en cargos relacionados con gestión de solicitudes, atención al cliente u orientación al usuario, preferiblemente en los sector notarial y Constructor.
Nivel Académico:
- Estudiantes de ultimo semestres en derecho
Requisitos:
- Destacado atención y orientación al cliente.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook y sistemas de información).
- Habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de análisis, organización y atención al detalle.
- Manejo responsable de información confidencial.
- Excelente redacción
- Orientación a resultados y trabajo bajo presión.