¿Te gusta el soporte técnico, ayudar a usuarios y resolver incidentes con rapidez? Esta ocasión es para ti. Buscamos un(a) Help Desk Junior con experiencia en soporte de primer nivel para atención y solución de requerimientos en mesa de ayuda.

¿Qué harás en el cargo?

- Brindar soporte de primer nivel (L1) a usuarios: atención de incidentes y requerimientos.
- Realizar diagnóstico básico, escalamiento y seguimiento de casos hasta su cierre.
- Registrar y actualizar tickets en mesa de ayuda (trazabilidad y cumplimiento de tiempos).
- Apoyar la orientación al usuario y buenas prácticas de uso de herramientas tecnológicas.
- Elaborar reportes simples y controles con Excel básico.

Requisitos

- Tecnólogo(a) en carreras de ingeniería: Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
- 1 año de experiencia en áreas afines a soporte de primer nivel / mesa de ayuda.

Condiciones laborales

- Salario: $1.981.000 + Auxilio de transporte + Auxilio de movilización $270.000
- Contrato: Obra o labor
- Horario: Lunes a viernes

📌 HELP DESK JUNIOR (Bogotá)
🏢 Gi Group
📍 Bogotá