Life Unlimited. En Smith+Nephew diseñamos y manufacturamos tecnología que elimina los límites de la vida.Dar atención a las solicitudes de cirugía nuestros clientes, asignando y gestionando los recursos correcta y oportunamente, para dar soporte al negocio a través de un servicio de calidad que permita ganar y mantener la confianza de nuestros clientes.¿Qué estarás haciendo?Funciones y responsabilidades del cargo:Ingresar en el sistema completa y oportunamente los casos de cirugía recibidos.Controlar y gestionar autorizaciones antes del despacho de material para los clientes que lo requieran.Planear, gestionar y asignar los recursos necesarios teniendo en cuenta fecha y hora de cirugia, material en consignación, tiempos de recepción y devolución de nuestros clientes, manteniendo comunicación asertiva con el área de Operaciones.Mantener actualizado el cuadro guía de asignación de instrumentales y equipos.Generar alertas de prioridad de material en retorno y devolución para las demás áreas involucradas en el proceso.Hacer seguimiento a los casos despachados parcialmente hasta que sean despachados completos.Planear el material de zona viajera con 2 días de anterioridad para garantizar la entrega en los horarios establecidos.Informar al área comercial las novedades que se presenten durante el proceso logístico de atención a cirugía.Dar cumplimiento a los acuerdos de servicio establecidos con nuestros clientes internos y externos.Garantizar entregas de turno diarias documentando cada caso de solicitud de cirugia y reportando novedades adicionales.¿Qué necesitas para tener éxito en esta posición?EstudiosProfesional en Instrumentación Quirúrgica o Administración en Salud. Deseable Especialización en logística o carreras administrativas.ExperienciaMínimo 2 años en cargos similares, preferiblemente del sector de Dispositivos MédicosIdiomasInglés básicoConocimientoMicrosoft OfficeWebOpsCompetenciasAtención al ClienteOrientación a resultadosComunicación Verbal/EscritaCapacidad ResolutivaTrabajo en EquipoComunicación AsertivaYou.Unlimited.Inclusión+pertenencia: Comprometidos a dar la bienvenida, celebrar y prosperar. Conozca más sobre los grupos de inclusión para empleados en nuestro sitio webOtras razones por las cuales amarás estar aquíTu economía: póliza exequialTu bienestar: Médicina prepagada, programa de reconocimientos, programa de asistencia legal, financiera y psicológica, seguro de vida, protegido dental.Flexibilidad: Modalidad híbrida según las funciones del cargo, flexibilidad en licencia de paternidad y maternidad #LI-HYBRIDStay connected by joining our Talent Community .We're more than just a company - we're a community! Follow us on LinkedIn to see how we support and empower our employees and patients every day.Check us out on Glassdoor for a glimpse behind the scenes and a sneak peek into You. Unlimited. , life, culture, and benefits at S+N.Explore our website and learn more about our mission, our team, and the opportunities we offer.
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📌 Analista de Servicio al Cliente (Puerto Bogotá)
🏢 Smith & Nephew
📍 Puerto Bogotá