Buscamos un/a Técnico/a o Tecnólogo/a de Soporte en Telecomunicaciones y Redes para apoyar la operación de servicios de conectividad y comunicaciones en entornos empresariales. La persona será responsable de atender incidentes y requerimientos de red, realizar verificaciones técnicas, apoyar la operación de equipos de comunicaciones y ejecutar diagnósticos iniciales para asegurar la continuidad del servicio. Buscamos un perfil con experiencia práctica en redes y telecomunicaciones, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio.
Responsabilidades
- Atender incidentes y requerimientos relacionados con conectividad y telecomunicaciones.
- Realizar verificaciones básicas de operación y funcionamiento de equipos de red.
- Apoyar actividades de instalación, mantenimiento y validación de conectividad.
- Revisar y validar conexiones físicas y cableado estructurado.
- Ejecutar descartes técnicos para identificar posibles causas de fallas.
- Realizar monitoreo básico de los servicios y componentes de red.
- Brindar soporte a plataformas y servicios de TI relacionados con la conectividad.
- Documentar incidentes, actividades realizadas y resultados de los diagnósticos.
- Escalar oportunamente los casos que requieran intervención especializada.
- Contribuir a la continuidad operativa de los servicios de red y comunicaciones.
Requisitos obligatorios
Formación como tecnólogo/a en Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
Mínimo 3 años de experiencia laboral posteriores a la obtención del título técnico o tecnológico, en soporte, operación y gestión de redes de datos y telecomunicaciones en entornos empresariales.
Experiencia demostrable en al menos tres de las siguientes actividades:
- Atención de incidentes de conectividad.
- Operación y verificación básica de equipos de red.
- Instalación, mantenimiento o validación de conectividad y cableado estructurado.
- Soporte a plataformas de TI.
- Descartes técnicos, monitoreo básico y escalamiento de incidentes.
Competencias
- Capacidad de análisis y diagnóstico técnico.
- Orientación al servicio y atención al usuario.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Organización y documentación de incidentes.
- Responsabilidad y seguimiento de procedimientos.
- Autonomía para resolver incidencias dentro de su alcance técnico.