¿Te apasiona el soporte técnico y la atención directa a usuarios dentro de entornos corporativos?

En RICOH buscamos un IT Support Analyst para brindar soporte presencial, gestionar activos tecnológicos y asegurar la continuidad operativa de los servicios de TI en sitio.

Requisitos Conocimientos en: Principales Funciones:
Técnico, Tecnólogo o Competente en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en:
Soporte técnico presencial a usuarios finales.
Administración y gestión de equipos de cómputo.
Resolución de incidentes de hardware y software.
Gestión de activos tecnológicos e inventarios.
Atención de requerimientos y soporte en sitio.
Manejo de herramientas de tickets y seguimiento de servicios.
Windows y herramientas de productividad corporativa.
Microsoft 365.
Equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles.
Redes básicas y conectividad.




Gestión de activos tecnológicos.
Buenas prácticas de soporte y servicio al usuario.
Atender incidentes y requerimientos que requieran intervención presencial.
Realizar diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y conectividad.
Preparar, configurar, entregar y recuperar equipos de cómputo.
Administrar inventarios y movimientos de activos tecnológicos.
Ejecutar actividades relacionadas con altas, movimientos y bajas de colaboradores.
Coordinar actividades con equipos de soporte, infraestructura y proveedores.
Registrar actividades, evidencias y soluciones en las herramientas de gestión definidas.
Brindar soporte técnico oportuno y una experiencia positiva al usuario final.
Participar en inventarios físicos y controles de activos.

📌 It Support Analyst Bogotá
🏢 Ricoh Latin America
📍 Bogotá