Te apasiona el liderazgo de personas, la optimización de procesos y el cumplimiento de metas operativas? Estamos buscando un/a Supervisor/a Junior para integrarse a nuestro equipo y contribuir a garantizar la eficiencia y los resultados de la operación.

La persona seleccionada tendrá un rol clave mediante la supervisión, el apoyo y el desarrollo del equipo de trabajo, asegurando una ejecución productivo de los procesos y su alineación con la estrategia operativa de la campaña. Tendrá la misión de liderar equipos de alto rendimiento, optimizando la asignación de cargas de trabajo, la gestión administrativa y la mejora continua en un contexto multinacional.

¿Qué harás?
Realizar el seguimiento continuo del desempeño del equipo basado en indicadores clave de rendimiento (KPI) definidos y ejecutar planes de acción ante deficiencias identificadas.
Programar y realizar seguimientos periódicos con los equipos para supervisar el progreso de los procesos, identificar dependencias y brindar el apoyo necesario.




Coordinar y apoyar la capacitación e integración de nuevos miembros del equipo en los procesos operativos.
Gestionar la administración del equipo, incluyendo vacaciones, ausencias, permisos, eventos excepcionales y el seguimiento mensual de la carga de trabajo para redistribuir tareas cuando sea necesario.
Generar informes operativos según las necesidades de la empresa, asegurando que la documentación de los procesos esté actualizada, sea precisa y se mantenga al día.

¿Qué buscamos?

Una persona líder, responsable, proactiva y fuertemente orientada a resultados, con alta capacidad para el análisis de datos, destacado gestión de equipos y habilidad para trabajar en un entorno multinacional con múltiples partes interesadas.

Requisitos:
Profesional graduado/a en ciencias administrativas o disciplinas afines dentro del sector tecnológico.
Mínimo 1 año de experiencia en supervisión operativa, preferiblemente en tecnología o entornos BPO.
Dominio de herramientas de seguimiento y análisis de datos.

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📌 Supervisor De Equipo Medellín
🏢 Américas BPS
📍 Medellín