Buscamos un estudiante universitario vibrante, práctico y organizado, con interés por la experiencia del cliente, el análisis de información y la operación comercial. Durante su práctica apoyará a los equipos de Experiencia de Cliente, Entrenamiento y Representación de Mercado en el seguimiento de indicadores, la calidad de los datos, la coordinación de solicitudes y la mejora de procesos.
La persona ideal tendrá iniciativa para identificar oportunidades, dar seguimiento constante a compromisos y convertir información en reportes y presentaciones claras, atractivas e innovadoras.
Requisitos
Carreras: Marketing, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial
Manejo de Excel avanzado; se valorará Manejo de Power BI.
Manejo de Inglés intermedio/avanzado
· Disponibilidad para realizar práctica competente el 1er semestre 2027 durante 6 o 12 meses (posibilidad de inicio: diciembre 2026 o enero 2027)
Responsabilidades
Principales responsabilidades:
Apoyar el análisis y seguimiento de indicadores de experiencia de cliente (NPS, satisfacción y calidad de servicio), identificando ocasiones de mejora.
Elaborar reportes y dashboards en Excel y Power BI para el monitoreo de indicadores comerciales y de calidad.
Analizar información de mercado, competencia y red de concesionarios, manteniendo bases de datos actualizadas y generando insights para la toma de decisiones.
Brindar soporte en plataformas de capacitación, gestionando usuarios, contenidos y requerimientos de la red.
Participar en la validación de procesos asociados al CRM, seguimiento de incidencias y coordinación con proveedores.
Apoyar actividades de engagement con concesionarios, elaboración de presentaciones y seguimiento de programas e iniciativas comerciales.
Dar soporte administrativo y back office, incluyendo actualización de información, gestión documental, seguimiento de contratos y coordinación de procesos internos.
Modalidad: hibrida (4 días oficina, 1 teletrabajo)
Horario: lunes a jueves 08:00 a 17:00 hrs y viernes 08:00 a 15:00 hrs